Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor y te resulta aplicable la normativa de la Unión Europea o española, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitarlo, utiliza la página de Contacto e indica tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

Estado del producto

Puedes manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Devuélvelo completo y, cuando sea razonablemente posible, con sus accesorios y embalaje.

Costes de devolución

En devoluciones por desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de devolución salvo que se indique expresamente lo contrario. Si el artículo recibido es incorrecto, llega dañado o presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros para revisar el caso.

Reembolso

Cuando proceda un desistimiento válido, devolveremos los importes exigidos por la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto. Cuando la ley lo permita, podremos esperar a recibir el producto o una prueba de devolución antes de completar el reembolso.

Garantía legal

Esta política no limita los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.